1. 凍結の主な原因
規約に違反してしまった場合：なりすまし、権利侵害、スパム的送信、禁止表現、不正アクセスの疑いなど、各SNSの利用規約やポリシーに触れたと判断されたケース。
違反していないのに凍結された場合：ログイン環境の急変、自動検知の誤判定、第三者からの誤通報、本人確認未了・情報不一致などが原因のケース。
当事務所では、どちらのケースにも対応しております。
2. 凍結・制限の段階と依頼タイミングの目安
- ロック／機能制限（軽度）：所有者確認（メール・電話・reCAPTCHA）や一部機能の停止。案内どおりの操作で復旧できるケースが多い。→ ご依頼は原則不要
- 可視性制限（中程度）：アカウント自体は使えるが、検索や表示の露出が下がる（いわゆるシャドウバン相当）。フォームが出ない場合もある。→ ご依頼は原則不要
- アカウント停止（重度：一時／永久）：いわゆる凍結。永久停止では申請フォームが表示されないことがある。→ ご依頼対象です。申請フォーム表示の有無を問わず、書面の郵送による凍結解除申請ができます。
※ 名称や手順はサービスにより異なります。
3. 依頼後の対応フロー
↓
【お客様より】本人確認書類の提出／状況のご説明／お支払い
↓
【当事務所より】凍結解除申請文書の初稿提示
↓
【お客様より】内容のご確認・修正のご指示
↓
【当事務所より】最終版作成・提出の代行・追跡情報の共有
4. 行政書士アカシア法務事務所に依頼するメリットとサービス設計の特徴
【メリット】
- 日本語、英語両方でのビジネス経験：日本語の繊細な文脈まで英語で表現できる技術がある
- 多国籍企業・組織での勤務経験：様々な国籍の人のビジネスの価値観や見方を理解している
- テック企業での勤務経験：テック企業の考え方のクセを押さえ、起きがちな誤解を想定できる
提出する文書の作成は個別オーダーメイド対応で高品質。進行や連絡を業務定型化することで手頃な料金を維持。
提出する文章そのものについては完全にオーダーメイドで作成しています。
ご本人様から詳しく事情を伺い、凍結に至った経緯や背景を整理したうえで、
その方の状況に即した内容になるよう一件ずつ丁寧に文書を作り込んでいます。
一方で、文書作成以外の対応部分（進行方法・連絡方法・発送手続き等）については、
業務を定型化しています。
これにより、文書の高い品質と手頃な料金を維持しております。
そのため、個別の不安や感情面へのフォロー、結果や成功率に関する問い合わせ、
発送後の状況確認、電話やzoom等での相談等は本サービスの範囲外となり、対応することができません。
個別の事情に応じた例外対応や連絡方法の変更は行っていません。
また、発送日も基本的に曜日固定で行なっており、特別な急ぎ対応などはできないとお考えください。
5. 料金
| プラン | 料金 | 提供内容（〔成果物〕〔実施事項〕〔報告事項〕） |
|---|---|---|
| (a)日本法人送付プラン 日本語文案 ＋ 日本法人への内容証明送付代行 |
12,650円 |
成果物 解除依頼文案（日本語）・内容証明の副本（一般書留） 実施事項 日本語での解除依頼文案作成・内容証明の差出（日本法人宛） 報告事項 内容証明の追跡番号 |
| (b)米国法人送付プラン 英語文案 ＋ 米国本社への海外書留送付代行 |
16,500円 |
成果物 解除依頼文案（英語） 実施事項 英語での解除依頼文案作成・海外書留での差出（米国本社宛） 報告事項 海外書留の追跡番号 |
| (c)日米ダブル送付プラン 日本語文案＋英語文案 ＋ 日本法人への内容証明送付代行 ＋ 米国本社への海外書留送付代行 |
25,300円 |
成果物
解除依頼文案（日本語）（英語）・
内容証明の副本（一般書留）
実施事項
日本語での解除依頼文案作成・内容証明の差出（日本法人宛）・
英語での解除依頼文案作成・海外書留での差出（米国本社宛）
報告事項
内容証明の追跡番号・海外書留の追跡番号
|
6. ご準備いただくもの（いずれか１点）
- マイナンバーカード ※表面のみ（裏面の個人番号は不要）
- 運転免許証/運転経歴証明書 ※住所変更がなければ表面のみ／変更がある場合は表裏
7. 対応範囲とできないこと
対応範囲
本サービスは、お客様から伺った状況をもとに状況を整理し、SNS運営会社に提出するアカウント凍結解除の申請文書を作成するものです。
プランによって、日本法人（または／および）米国法人への提出代行を行います。
できないこと
- 代理での交渉や窓口対応（相手先への電話・メールでの折衝や問い合わせ対応は行いません）
- 行政書士名・事務所名の本文や封筒への記載（ご依頼者様ご本人の住所氏名のみを記載します）
- 行政書士事務所名義での郵便物送付（郵便物発送はご依頼者様ご本人の住所氏名でおこないます）
- 結果の保証（凍結解除・返金・回答取得などの成果はお約束できません）
- 個別の不安や感情面へのフォロー（不安なお気持ちに対する傾聴などの対応は行いません）
- ログインや操作の代行（アカウントへのログイン代行・設定変更などは行いません）
- 反社会的勢力の方からの依頼、および違法行為を行っているアカウントの凍結解除はお受けできません
8. よくある質問（FAQ）（質問の横の▶を押してください）
未成年ですが、依頼できますか？
18歳未満の方は、まず親権者の方と話し合いの上、本サービス利用についての同意を得てください。18歳未満のご依頼は、親権者が申込者となります。やり取りとお支払いの窓口も親権者です。対象アカウント（未成年ご本人）の情報は、申請文中に明記します。※親権者ご本人以外からのご連絡では、依頼をお受けできません。
確実に凍結解除されますか？
いいえ。解除の可否は各SNSの判断です。当事務所は事実関係を整理し、ていねいな文書を作成することで凍結解除へのサポートをさせていただきます。
解除されない場合、返金されますか？
いいえ。成功報酬制ではありませんので、結果のいかんを問わず返金はいたしません。
納期はどれくらい？
通常は、お客様からご事情を伺った後5営業日以内で初稿をご提示。確認・必要があれば修正後、最終版を納品します（急ぎはご相談ください）。
匿名でお願いできますか？本名や住所は出したくありません。
郵便の差出には、ご本人名義（氏名・住所）が必要です。お客様のお名前やご相談内容は、守秘義務で守られます。安心してお伝えください。
アカウント名とパスワードを教えるので、代わりにログインして手続きしてもらえませんか？
お客様のアカウントにログインしての代行は一切行いません。他人へのアカウント貸与とみなされ状況が余計に悪くなり、凍結解除の成功率が下がると思われるためです。
お支払いはどのようにすればいいですか？コンビニで支払えますか？
申し訳ありません。コンビニでの支払いはできません。申込者ご本人名義の口座からの銀行振り込み、または、申込者ご本人名義のクレジットカード決済（主要各社対応）にてお願いしております。
お支払いは先払い？後払い？
凍結解除申請の代行に関しましては先払いにて一括のお支払いをお願いしております。
海外に永住していますが、依頼できますか？
内容証明は控えがご本人様のご住所にも届くシステムです。そのため海外に永住している方はご依頼いただけません。
海外に一時的に駐在・留学していますが、依頼できますか？
内容証明は控えがご本人様のご住所にも届くシステムです。そのため、日本国内にご実家/ご家族等、郵便物を受け取ることができるご家族がいらっしゃり、身分証明書もその住所でお持ちの場合、ご依頼いただけます。
行政書士名・事務所名を書かなくても、効果がありますか？
当事務所では行政書士名・事務所名を記載しない形で解除依頼を行い、実際に凍結が解除された事例が多くあります。 個人的な感触として、行政書士名の記載有無自体が判断材料として重視されているとは感じていません。 このような考え方から、当事務所では、文書や封筒への行政書士名・事務所名の記載は一切行わない方針へと変更しました。
9. お問い合わせ
凍結解除のご相談・お申込みは、下記のフォームから受け付けています。内容を確認のうえ、担当者より折り返しご連絡します。